Anleitung zum Verkauf und zur Lieferung von GW
Vielen Dank, dass Sie den MURO Online Store nutzen.
In unserem Geschäft werden wir während der GW wie folgt vorgehen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die unseren Kunden dadurch entstehen könnten, und bedanken uns für Ihr Verständnis.
- Über die Lieferung zum GW/Muttertag
- an alle Kunden
- Über den Lieferstatus nach dem Versand
- Über Anfrage
Über die Lieferung zum GW/Muttertag
- Wir bearbeiten keine Anfragen, Bestellungen oder Lieferungen an Feiertagen.
Wir nehmen Bestellungen im Online-Shop und Anfragen jederzeit per E-Mail entgegen, beantworten Bestellungen und Anfragen jedoch nacheinander ab dem nächsten Werktag.
Abhängig von der Überlastungssituation kann die Beantwortung Ihrer Anfrage bis zu 2 Werktage dauern.
an alle Kunden
- Wenn Sie die Lieferung am Tag des Muttertags (14. Mai) festlegen möchten, werden wir Ihre Bestellung bis zum 8. Mai (Montag) um 12:00 Uhr beantworten .
- Sollten Sie Ihren Wunschtermin in den Optionen zum angegebenen Liefertermin nicht sehen, können wir Ihre Anfrage nicht beantworten.
- Bei Bestellungen, die nach dem 8. Mai nach 12:00 Uhr eingehen, versenden wir Bestellungen, bei denen kein Liefertermin angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit einer Zustellung frühestens am nächsten Tag nach der Bestellung besteht.
- Unsere Produkte werden von Osaka aus verschickt. Die Lieferung nach Hokkaido, Tohoku, Kyushu, Okinawa und anderen abgelegenen Inseln kann einige Tage dauern. Geben Sie Ihre Bestellung daher bitte so schnell wie möglich auf.
- Wir passen das Versanddatum des bestellten Produkts anhand des Bestellstatus, des angegebenen Lieferdatums und des Liefergebiets an. Bitte überlassen Sie dies uns.
- Rund um den Muttertag nimmt die Zahl der Pakete, die von Zustellern bearbeitet werden, bundesweit rapide zu, und es kann vorkommen, dass die Zustellung nicht zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit erfolgen kann.
Über den Lieferstatus nach dem Versand
Nach dem Versand senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bezeichnung „Versandbenachrichtigung“. Die Sendungsverfolgungsnummer ist in der E-Mail enthalten. Bitte überprüfen Sie den Lieferstatus anhand der Sendungsverfolgungsnummer.
Darüber hinaus können wir die Details des Lieferstatus nach dem Versand nicht überprüfen, da das Paket bereits an den Zusteller übergeben wurde.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, z. B. „nicht geliefert“ oder „Ich möchte den Liefertermin ändern“, wenden Sie sich bitte direkt an das Vertriebsbüro des Lieferunternehmens.
Über Anfrage
[Anfragefenster]
Die Kontaktstelle bleibt im folgenden Zeitraum geschlossen.
Ab Samstag, 29. April 2023
30. April (So)
3. Mai (Mittwoch) – 8. Mai (Montag)
Während der Feiertage nehmen wir weiterhin Anfragen per E-Mail entgegen, antworten jedoch vom 1. Mai (Montag) bis zum 2. Mai (Dienstag) 2023 und nach dem 9. Mai (Dienstag).
Danke für Ihr Verständnis.
Anfragen zum Online-Shop werden vor Ort nicht entgegengenommen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, senden Sie jedoch bitte eine E-Mail an das Schaufenster des Online-Shops.